银行实习日记

有关银行实习日记范文汇总10篇

一天即将过去了，想必大家都学习了不少新知识，请好好地记录下在日记里。怎样写日记才更能吸引眼球呢？以下是小编整理的银行实习日记10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

招行第一年工作工资平均3000多一个月，做死做活，算到3500,才42000一年，一分不花都用来投资不是，用来存也不是。同其他朋友比起来，的确亏…"你为什么到招商银行？""你实习后还会选择留在这里么？""国土资源管理多好的专业啊…""不是身体累，是心累""10万，那不是一眨眼的事情么？"

什么时候能够赚到我的第一个10万？为什么要同别人比，要同自己比，时刻催促自己比以前进步，与时俱进。

新的师傅又教我撕回单了，撕回单容易，但老是撕老是撕眼就会绿，撕完回单还要根据借贷单把账目分类，多的还需要一张张编号。之后下午迫不及待学了分传票，这个稍微复杂，在相连的传票中首先顺序把传票（包括：贷方传票、副本、XXX,回单，借方传票）撕成一沓，把它们分成三类，过程中不能出错。*注：相当重要，借方传票有一处上401,下211的不能有误，否则要特殊处理，不过今天没有遇到过。

招行个人业务比较多元化，公务会很多很杂，每个人都要了解清楚所有业务，实时帮助任何客户解决问题同时，还要适当介绍我们的业务。招行个人业务的份额应该还是不够四大银行多，在抢占市场份额和保持客户的工作上还有很多。招行的理念肯定是1234567多劳多得。勤力的企业文化，肯定能够改变我的懒惰性格。

XX年8月23日

昨天下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思路》，民生银行实习日记。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。

我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应现在形势的需求，改变原有的＂以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础＂的营销模式为＂导入式营销＂。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不知道。这样十分不利于产品的营销。

导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了＂四位一体组合拳模式＂- 单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售能力；在各自支行实践，锻炼团队协作能力；跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售能力；通过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度，实习报告《民生银行实习日记》。

这个模式在XX年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，现在民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换 - 从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她知道工作可以做的不一样。一位客户服务主任实践了培训中学习的＂一对多＂营销，即对等待办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用ipad辅助销售的想法。结果显示，＂一对多＂的营销模式加上ipad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且能够让客户快速了解多种产品以满足需求。

销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心里认识到自己的需要，在未来依然有意愿继续购买。让客户发现自身需求的目的，是为了给客户提供产品及服务满足需求，所以让客户在短时间对不同产品进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。

在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行执行流程时渐渐走样了：员工积极性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决办法是从只注重目标变为同时关注过程和目标 - 拟定制度，对员工进行考核；通过竞赛，强化员工对过程的关注；对走样严重的支行进行回炉训练。

从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到＂法律＂约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人面对很多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，现在一定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好？水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不是别人的。

20xx.5.28 星期一 晴

今天是我们安徽农业大学经济管理学院09金融开展商业银行网上模拟实习的第一天，早上八点我就早早的来到了经管楼。

第一次接触这个东西还是很陌生却很新奇的，在老师简单的介绍了一下实习的大致安排和注意事项后就将全班同学分成了三拨：总行、分行、支行。本人很荣幸的被分到了支行，也就是代号03的一类里面。

在进行了注册和一系列的准备工作后，就正式进入了系统，开始了第一天的实习。一进入系统，便会分配给你一些钱，最为库存的现金，和要求你领一些业务所需的票据。根据老师的指导，我打开网址，注册，虽然中间遇到了一点小问题，有的同学忘记了自己的密码，又全体重新注册了一次，不过总的来说大家的效率都是比较快的，没有耽搁太多的时间。然后就进入了模拟银行的操作页面，刚开始的时候根据页面的提示一步一步的进行操作，首先要领取凭证、印章和尾箱，之后才能进行业务操作的页面，业务操作时的主要要用到的工具有呼叫器、点钞机、尾箱、领取空白凭证的箱子、打印机和显示器等。

总之，第一天各种业务还是很陌生和新奇，希望慢慢熟悉后，自己会越来越熟练。

20xx.5.29 星期二 晴

今天已经是实习的第二天了，由于老师住的地方离学校很远，我们也就将早上上课的时间改到了8点半。早上刚来的时候不知道具体是什么原因，大家普遍不能进入系统，我的就是显示：“您已经签到，不能登录。”原来还需要我们支行的“行长”认证才能进入，在耐心等待我们支行的行长帮忙一一解决后，才正式进入了系统开始了实习工作。

一开始我发现什么任务都没有，后来经同学一说才知道和“柜员窗口”平行的还有一个“客户窗口”。再 ……此处隐藏11516个字……。上个礼拜我对比了南京银行的手机银行，发现他们在“我的账户”版块里就可以一并查到本账户和下挂账户，以及基金和理财产品收益，我觉得很方便，不用再来回查，而且也可以及时告知客户理财产品的收益，但是电银部把我的建议PASS了。

7月31日

昨天和导师聊了一下论文的事情，九月份就要交初稿，所以时间很紧，最近睡得很晚，精力有点不够。

今天上午有一位沃德客户来支行办理业务，取完号之后他一直站在门口，因为他怕车被贴单。其实很多开车的银行客户都会遇到这种情况。之前我阅读交行材料的时候知道深圳的一家银行发现顾客在营业厅办业务时没有地方上厕所，所以该支行设立了给客户用的厕所，效果当然是很很好的。设立停车场确实挺费钱，也不好管理，但是如果是收支相抵、条件允许，有正效用的的话，其实也可以尝试。呵呵，也许我是不挣钱不知道柴米油盐贵吧～

8月1日

从早晨开始，来办业务的客户就特别多，所以今天我的学习机会也很多，在ATM机帮阿姨取款，帮大爷转基金收益，在柜台给一位大姐填汇款单，最有趣的是帮一位外国友人充话费。大堂经理张骏不太会说英语，我就当翻译，但他业务能力很强，当发现外国友人手机银行无法支付话费的时候，就用ATM机给她充，很快就把问题解决了。

下午打了一个小时电话，询问存量对公客户有没有装POS机的需求。30多个电话，有已经办了其他银行的，已经办了本行的，大多数是业务太少，不需要办，大概只有3家商户有点兴趣，但是都暂时不会办理，需要和会计商量一下，我把张开俊经理的手机给对方发过去，希望对方会联系我们。

8月2日

今天是周六，情人节，我主动要求加班。帮大堂经理张骏给4个客户办了信用卡，学会用交行自助通给客户赎回基金，用电脑给新办借记卡的客户录入信息，给跨行汇款的客户填汇款单，但是还有很多业务不太熟悉，张骏很用心教我，我学得也算快。

最有趣的是今天下午一个南航的交换生(黑人)过来办业务，他需要交行在境外的代码，以便他的父母给她境外汇款。我用还算流利的英语和他交流，张骏用他熟练的业务能力顺利搞定，很有成就感，希望以后多点这样的锻炼机会。

8月4日

大堂经理张骏今天休5天年假了，他腿崴了，肿成个大包子，所以这周只有我和大堂经理殷明坐镇。今天给5个客户开了手机银行和银信通，学到了怎么查信用卡积分，积分可以兑换多少礼品，交行肯德基积分兑换规则和招行的区别，交行理财产品收益、风险和招行的区别。

我们网点每天都会来很多老人，不会取款，不会存款，都是去柜台，这时候为了减少柜台的压力，我们就要帮忙带他们在ATM机办理。有些老人热衷于理财，今天是理财到期日，所以来这找张开俊经理买理财的老年客户也特别多。我们负责引导，当张经理忙的时候，我们也会向客户介绍最近要起息的稳健理财产品。

8月5日

上午去了省分行营业部，樊总给我们小组开会，介绍了一下POS机的业务，安排我们下周和郑璐经理一起出去跑POS业务。之前我打过关于存量客户POS营销的电话，所以还算了解，客户一般有三个回答：1是已经办了，用的是**银行的POS，费率比交行的低或者持平;2是没有办，但是店面很小，业务量不多，所以现金结算就可以了;3是有兴趣，但是暂时不需要或者需要和会计/老板商量。第三种客户，我们需要再打电话联系。

下午站大堂，今天学会用大堂里的电话打信用卡人工服务，因为是内部电话，所以很快就有回复。先是有客户过来咨询他的信用卡为什么扣费了，发现是开的短信提醒服务。然后有客户问她的信用卡为什么没有审批下来，在网上没有查到具体原因，所以打电话问，也没有问出所以然，希望下次交行可以告知客户卡没有批下的具体原因，而不只是“因未达到**标准，而没有通过审批”。

今天有一个客户反映，他的微信支付软件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以开通信用卡微信支付功能。

这天是实习的第四天了，原先实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天一向都没有做什么很重要的事情，这天是帮着营业部的林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在校园里练习时粘贴凭证的方法和状况不太一样。在校园里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面；而在那里，都是先将原始凭证按日期摆放在一齐，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，林姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。在此之前，我一向都以为会计的实际操作会与校园里老师所教的、我们所见到的一模一样，我们所学的知识只是其中的一部分，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际状况的变化而变化。

早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。

吕先生首先递来一份顶岗实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员……其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕！

终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业……快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后（胡先生一直有做记录）。他同我握了握手，让我先顶岗实习。

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体顶岗实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。